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Im sogenannten „Lean Management", das aus Japan stammt und die Wünsche der Kunden mit der Effizienz der betrieblichen Abläufe kombiniert, stellt die Ausrichtung aller Tätigkeiten auf den Kunden, als die oberste Priorität des unternehmerischen Handelns dar. Dies geschieht unter der Maßgabe, sich auf die eigenen Stärken zu konzentrieren, Geschäftsprozesse zu optimieren und eine ständige Verbesserung der Qualität anzustreben.


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